2004 RESER Conference papers

2004 Congress papers

Castres, Toulouse 2004

Name	Article
Allard F. et I.Bouchardy	TIC et qualité : d'un prisme à l'autre, quels changements organisationnels?
Aslesen, H. and A. Isaksen	Knowledge intensive business services and urbain industrial development. Do KIBS cause increased geographic concentration of industies ?
Baglin G. et V. Malleret	The servitisation of small industrial firms : some results from a european survey
Bancel-Charensol L. et M. Jougleux	Système d'information informatisé, organisation et performance de la relation de service à distance : les services d'assistance médicale et automobile
Barcet , A. et J. Bonamy	Communautés de pratiques, management de la connaissance et production de service
Bart van Ark	What do We Know about Services Productivity in Europe? What do We Know about Services Productivity in Europe?
Belloc B.	TIC, productivité et formation au management de l'information et des systèmes d'information
Bensahel L. et I.Samson	TIC, relation de service et confiance dans une économie en transition
Beyers W.B	Current trends in outsourcing in the producer services in the United States
Bourret Ch.	Innovations et valeur ajoutée collective des nouvelles organisations de services en réseaux du secteur de la santé.
Boutary M. et A.Mayère	PME, TIC et prestataires de services dans le développement de communications distantes : questions de proximité et de confiance
Bouzon A.	Communication organisationnelle et TIC dans une relation de service en profonde mutation
Broussolle D.	Réflexions sur l'extension récente de la statistique de prix et de production à la santé et à l'enseignement
Bryson JR., and G.rusten	Virtual firms and the rise of project based organizational forms for the supply of business service expertise : information communication technologies and the streching of social relationships accross space
Bryson JR., PW.Daniels, and G.Rusten	The design worshop od the word? The production of design services in the United Kingdom
Camacho JA. and M.Rodriguez	The impact of the internet on consumer-provider interactions in the spanish service industries
De Bandt J.	Les dynamiques de spécialisation et de développement des activités de services informationnels
de Saint Laurent Kogan AF	Quels usages de la téléassistance pour le maintien à domicile des personnes agées dépendantes?
Debos F.	L'impact de l'interactivité sur la communication commerciale de l'entreprise : vers l'animation de clans d'audience
Diop S. et Y.Papaix	TIC et externalisationd es services : les enseignements de la facturation et de la paye
Djellal F. et F.Gallouj	La dynamique de l'innovation dans les services de soins aux personnes agées
Fautrero V. et G.Puel	Dynamiques de regroupement et stratégies de développement... des initiatives privées comme publiques
Fernandez-Fernandez T. and D.Genard Moya	The competitivness of ICT enterprises located in Spain
Fuglsang L., and J.Sundbo	Constructing a consumption environment for e-based self services : new provider-consumer relations.
Gartner S. and J.Terstriep	Regional development and internet usage : towards a regional wide web
Genthon Ch.	Internationalisation des services informatiques : un processus plus lent qu'attendu
Ghernaouti-Hélié	Increase trust and confidence in formation and communication technologies by a multidisciplinary approach
Jakobsen SE , and H Asleen	Location and knowledge intercation between head office and KIBS in city areas.
Juston-Coumat R.	Using asymmetries between US and UK firms and India's firms in the case of offshoring information technologies enabled services to compare the costs of offshoring or internalizing ITES
Kessous E., A.Mallard et C. Mounier	A la découverte du client, gérer la proximité via différents canaux de la relation commerciale
Kolarova D.	TIC et territoires en Russie
Laigle L. and T.Souami	Internet, services at home : lessons learnt from the implementation of an internet based platform in four European countries
Larhib, S. et Alii	Les déterminants de confiace des cyber-consommateurs
Le Fournier, V.	La confiance, facteur déterminant de l'acte d'achat sur internet
Lopez Guzman T. et alii	Information technologies in tourism : aproposal to develop a reservation head office
Mallet Ch. et B. Di Renzo	Création d'un réseau dans la confiance : une valse en trois temps
Martinez Argülles S.R. and F. Rubiera Morollon	Outsourcing of advanced business services in the Spanish economy : an analysis of the regional effect and others explicative elements
Merlin Brogniard	L'intégration des TIC dans les prestations de services de la Poste
Moyart L.	Services informationnels et TIC : entre diffusion spatiale et métropolisation
Munos A.	L'utilisation des canaux à distance : le point de vue des dirigeants
Omrane, D.	Les relations de service médiatisées : comment repenser la confiance entre prestataire et client à travers un site web ?
Pietri P. et N.Cloarec	L'utilisation des TIC et le commerce électronique dans le commerce et les services
Piponnier A.	L'e-service international dans le système d'information des universités françaises : un exemple de dispositif intégré au service du développement local, de l'identité territoriale et de la mobilité
Rubalcaba-Bermejo L.	The globalisation of business services and the competition of European ICT services
Savona M.	Structural change and macro-economic performance : the structural bonus hypothesis in services
Savona, Maria	Structural change and macro-economic performance: the structural bonus hypothesis in services
Stare M., A. Jaklic and P. Kotnik	Exploiting ICT potential in service firms in transiton economies : evidence and experience of Slovenia
Strom P.	Japanese professional service firms in the UK . Competitivness and client relationships
Vidal PH.	Les services géolocalisés dans les métropoles européennes : les opérateurs à la recherche d'un nouveau modèle économique