France, Aix en Provence

Team Members

·     Daisy Bertrand, Ingénieur de recherches

·       Pierre-Yves Léo, Ingénieur de recherches

·       Jean Philippe, Professeur émérite en sciences de gestion

 

 Recent thesis

Ferry JAOLIS: Brand impact for franchises development

Kenan WASSOUF: E-retail and consumer Behavior

Zhuo ZHANG: Mobile and innovation in retail

 

Guide Fields


  • ·       Services in Peer-to-peer economy
  • Internationalization of services companies: causes, modalities and firm behaviors 
  •  Innovation and information technologies in service and trade: consumer perceived value of international  meta-services
  • ·        Business services and urban system: analysis of the role of services within urban growth, localization of services and urban forms

References

FRANCE: AIX-EN-PROVENCE

Papers

(2017) Bertrand, D., Chameroy, F., Léo, P-Y., & Philippe, J. , Services collaboratifs : qu’est-ce qui les rend attractifs pour les consommateurs ?, European Review of Service Economics and Management, 2(2), 149-190.

2017 Janawade, V., Léo, P.Y. & Philippe, J. . Loyalty program and meta-services: Insights from the case of airline alliances,Journal of E-Services and Mobile Applications, 9(1), 35-56.

2016 Moreira Figueiredo M., De Aquino Guimaraes T. & Philippe,J. Willingness to change as innovation inductor in Service: validating a scale, Brazilian Administrative Review, 13(4), p.2-24

2016 Moreira Figueiredo M., De Aquino Guimaraes T. & Philippe J. Change and innovation: an observable relationship in services?, Revista de Administração e Inovação, 13(2), 135–144.

2015 Assessing meta services: customer perceived value and behavior, Vikrant JANAWADE, Daisy BERTRAND, Pierre-Yves LÉO, Jean PHILIPPE,  The Service Industries Journal, V.35, N°5-6, p.275-295

2015  Valeur perçue des méta-services et comportement du consommateur: le cas des alliances aériennes, Vikrant JANAWADE, Daisy BERTRAND, Pierre-Yves LÉO, Jean PHILIPPE, Economie & Sociétés (AERES-C), accepté 49/4.

2014 Technologias Moveis e Inovaçào em Serviços : um Estudo en Empresas Francesas, Elaine TAVARES, Cristina CASTRO-LUCAS, Pierre-Yves LÉO, Jean PHILIPPE, Revista ADM.MADE, Rio de Janeiro, V.18, N°2, p.49-74

2014 A Relaçao entre Inovaçao e desempenho Internacional de Actividades de Serviçios en Firmas Francesas, Cristina CASTRO-LUCAS, Elaine TAVARES, Eda CASTRO LUCAS, Pierre-Yves LÉO, Jean PHILIPPE, Revista de Administraçao e Inovaçao, Sao Paulo, V.11, n°3, P.7-34

2013Factors influencing consumer behaviour towards store brands: Evidence from the French market, Mbaye F. DIALLO, Gérard CLIQUET, Jean-Louis CHANDON, Jean PHILIPPE,International Journal of Retail and Distribution , 2013, Vol. 41, n° 6, pp 422-441

2013

Cristina CASTRO-LUCAS, Mbaye Fall DIALLO, Pierre-Yves LÉO & Jean PHILIPPE « Do innovators perform abroad? Findings from two producer’s service sectors », The Service Industries Journal , Vol. 33, n° 3-4, pp 392-408.

 Cristina CASTRO-LUCAS, Mbaye Fall DIALLO,Pierre-Yves LEO & Jean PHILIPPE « International Performance and Innovation in services: Preliminary findings from logistical and engineering consultancy services », International Business Research  Vol. 6, n° 2, pp. 8-19.

Mbaye F. DIALLO, Gérard CLIQUET, Jean-Louis CHANDON &Jean PHILIPPE « Factors influencing consumer behaviour towards store brands: Evidence from the French market »,International Journal of Retail and Distribution  Vol. xx, n° xx, pp xx. 2013)

 Nabil GHANTOUS &Ferry JAOLIS« Conceptualizing Franchisee-based brand Equity – A Framework of the Sources and Outcomes of the Brand’s Added Value for Franchisees » International Business Research(classé AERES 2011), Vol. 6, n° 2, pp. 112-125.

 Vikrant JANAWADE« Consumer perceived value of international networked services: an exploratory study of the case of airline alliance » International Business Research Vol. 6, n° 2, pp. 20-42.

 Anne-Marianne SECK« The Issue of Multichannel Integration, a Key Challenge for Service Firms in a Context of Multichannel Services Distribution » International Business Research Vol. 6, n° 2, pp. 160-167.

2013 Do innovators perform abroad? Findings from two producer’s service sectors, Mbaye F. DIALLO, Gérard CLIQUET, Jean-Louis  CHANDON,   The Service Industries Journal , Vol. 33, n° 3-4, pp 392-408.

International Service tradability: understanding the service offshoring, LEO P.-Y. et Jean PHILIPPE. chapter 1, in, Nano MULDER  (éd.), The Dynamics of Outsourcing and Service Offshoring: in latin America, CEPAL

 

2012

Pierre-Yves LÉO, Jean PHILIPPE & Marie-Christine MONNOYER « Quelle place pour les villes moyennes dans une économie tertiaire ? », Revue d’Economie Régionale et Urbaine, n° 2012-02, pp. 150-172.

Jean-Louis MOULINS, PHAM Kim Ngoc & Jean PHILIPPE « De la qualité de service à la fidélisation des clients : une investigation sur le secteur bancaire vietnamien », Economies et sociétés (0013-0567, p.11), Vol. 46, n° 4, série économie et gestion des services n°13, pp. 815-836.

2011

  • Pierre-Yves LÉO & Jean PHILIPPE, « Influence of entry modes and relationship modes on business services internationalisation », The Service Industries Journal (0264-2069, p.41), Vol. 31, n° 3-4, pp. 643-656.
  • Pierre-Yves LÉO, Jean PHILIPPE, & Marie-Christine MONNOYER « Stratégies de développement tertiaire des villes moyennes françaises », Economies et sociétés , série économie et gestion des services 2011 n° 12, XLV, 3/2011, pp. 441-476.
  • Pierre-Yves LÉO & Jean PHILIPPE (éds), Villes moyennes et services aux entreprises, enjeux et stratégies,2011 L’Harmattan, Paris.
  • Véronique COVA, Stephania BORGHINI, Pauline McCLARAN et Gaël BONNIN “The ecology of the marketplace experience: from consumers’ imaginary to design implications”, chap-26 in, L. PENALOZA, N. TOULOUSE et L. M. VISCONTI (eds) Marketing Management, a Cultural Perspective, 2011, Londres, UK: Routledge, novembre, 576p.

2010

  • J.Philippe, P.Y.Leo, MC Monnoyer, « Services and high skills, a new challenge for developing medium size cities », Service Industries Journal april 2010 volume 30 number 4.
  • Jean PHILIPPE & Pierre-Yves LÉO « Innovation and internationalization: a dynamic coupling for business-to-business services », chapter 21 in, F. Gallouj & F. Djelllal (eds) The handbook for innovation and services, Cheltenham, UK: Edward Elgar, pp. 501-526.
  • PY Léo, J. Philippe, Camacho J., M.C Monnoyer, M.Stare, JL Navarro Espigares
  • Services et hautes qualifications : un nouveau défi pour le développement des villes moyennes Economie et sociétés/EGS n°11 ,2010
  • Anne-Marianne SECK « L’impact de l’émergence du multi canal sur la gestion de la distribution multi-canal », Economies et sociétés (0013-0567, p.11), série économie et gestion des services n° 11, XLIV, 2, pp. 231-250.
  • Nabil GHANTOUS, Interaction client-personnel et marque-enseigne de services. Impact de l'intensité de l'interaction sur les effets dynamisants de la marque-enseigne, Thèse soutenue le 3 décembre 2010.
  •  
  • Pierre-Yves LÉO & Jean PHILIPPE « Executives and business Services, key factors of French metropolitan growth », The Service Industries Journal 2007 (0264-2069, p.41), vol. 27, n° 3-4, pp. 215-232.
  • Pierre-Yves LÉO, Jean Louis MOULINS & Jean PHILIPPE, « Profils d’internationalisation pour les services », Revue Française de Gestion,2006, n°167, octobre 2006, pp15-31
  • Pierre-Yves LÉO & Jean PHILIPPE, « Les chaînes de restauration entre ancrage local et compétition globale », Revue BELGEO, 2006, n° 1-2, pp. 81-98.
  • "Business Services, the New Engine of French Regional Growth", The Service Industries Journal, vol. 25, n° 2, pp. 141-161, P.Y. LEO & J. PHILIPPE, 2005.
  • "Le design des services", Décision Marketing, n° 34, pp. 29-40, Véronique COVA, 2004.
  • "Marchandisation et « démarchandisation » de la relation de service", Economies et Sociétés, série Economie et Gestion des Services, n° 6 (octobre), pp. 1701-1724, Véronique COVA, 2004.
  • "Positionnement concurrentiel des zones commerciales et satisfaction du consommateur", Recherches et Applications en Marketing, vol. 18, n° 3, pp. 45-63, P.Y. LEO & J. PHILIPPE, 2003.

Chapters in collective books

Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Introduction. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 11-22.

Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Relation de service et stratégies d’internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp.23-52.

Castro-Lucas, C., Diallo, M.F. & Léo, P.Y. (2017). Innovation de service et internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 137-182.

Janawade, V. & Léo, P.Y. (2017). Les consommateurs face aux méta-services internationaux. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 204-227.

Nguyen, V.H., Léo, P.-Y. & Philippe, J. (2017). Management des jointventures internationales : une perspective d’apprentissage organisationnel. In E. Milliot, S. Nivoix & J.P. Lemaire, Les organisations face aux transitions internationales. Paris: Vuibert.

Léo, P.Y. & Philippe, J. (2016). Les consommateurs dans l’espace métropolitain.In, G. Pache (Ed.), Mélange en hommage à Daniel L’HUILLIER, Presse universitaire de Provence, Aix en Provence.

Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). International Service tradability: understanding the service offshoring.In N. MULDER (Ed.), The Dynamics of Outsourcing and Service Offshoring: in latin America. Cepale, pp.39-57.

Book

Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. L’Harmattan, Paris.

Research Projects

Bertrand, D., Chameroy, F., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Consommation collaborative et désintermédiation, menace ou source d'opportunité pour la franchise. Fédération Française de la Franchise et Aix-Marseille Université.

 

Contacts

Adress :

CERGAM,

Aix-Marseille Université,

15/19 Allée C. Forbin

13627 Aix-en-Provence

 

Daisy Bertrand :

·       Tél : +33(0)4 86 09 10 10

·       Mail : daisy.bertrand@univ-amu.fr

 

Pierre-Yves Léo :

·       Mail : pyl199@gmail.com

 

Jean Philippe :

·       Mail : jean.philippe@univ-amu.fr

 

  • Pierre-Yves Leo Faculté d\\\'Economie et de Gestion - Aix Marseille Université T (33) (0)4 86 09 10 28
    E  pyl199@gmail.com...
  • Jean Philippe Faculté d\\\'Economie et de Gestion - Aix Marseille Université CERGAM (EA-899), Aix Marseille Université E  jean.philippe@univ-am...
  • Anne Marianne SECK CERGAM Aix en Provence University E  anne-marianne.seck@uni...
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Authors: Brigada