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2004 Congress papers

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Type	Name
	S.R. Martinez Argülles and F. Rubiera Morollon Outsourcing of advanced business services in the Spanish economy : an analysis of the regional effect and others explicative elements (S.R. Martinez Argülles and F. Rubiera Morollon)
	M. Stare, A. Jaklic and P. Kotnik Exploiting ICT potential in service firms in transiton economies : evidence and experience of Slovenia (M. Stare, A. Jaklic and P. Kotnik)
	B.Belloc TIC, productivité et formation au management de l'information et des systèmes d'information
	S. Larhib et Alii Les déterminants de confiace des cyber-consommateurs (S. Larhib et Alii)
	S. Ghernaouti-Hélié Increase trust and confidence in formation and communication technologies by a multidisciplinary approach (S. Ghernaouti-Hélié)
	D. Omrane Les relations de service médiatisées : comment repenser la confiance entre prestataire et client à travers un site web ? (D. Omrane)
	H. Aslesen and A. Isaksen Knowledge intensive business services and urbain industrial development. Do KIBS cause increased geographic concentration of industies ? (H. Aslesen and A. Isaksen)
	A. Barcet et J. Bonamy Communautés de pratiques, management de la connaissance et production de service
	V. Le Fournier La confiance, facteur déterminant de l'acte d'achat sur internet
	JR.Bryson and G.rusten Virtual firms and the rise of project based organizational forms for the supply of business service expertise : information communication technologies and the streching of social relationships accross space
	L.Fuglsang and J.Sundbo Constructing a consumption environment for e-based self services : new provider-consumer relations.
	SE Jakobsen and H Asleen Location and knowledge intercation between head office and KIBS in city areas.
	JR.Bryson, PW.Daniels, and G.Rusten The design worshop od the word? The production of design services in the United Kingdom
	R.Juston-Coumat Using asymmetries between US and UK firms and India's firms in the case of offshoring information technologies enabled services to compare the costs of offshoring or internalizing ITES
	D.Kolarova TIC et territoires en Russie
	S.Gartner and J.Terstriep Regional development and internet usage : towards a regional wide web
	T.Fernandez-Fernandez and D.Genard Moya The competitivness of ICT enterprises located in Spain
	J.De Bandt Les dynamiques de spécialisation et de développement des activités de services informationnels
	L.Laigle and T.Souami Internet, services at home : lessons learnt from the implementation of an internet based platform in four European countries
	W.B Beyers Current trends in outsourcing in the producer services in the United States
	S.Diop et Y.Papaix TIC et externalisationd es services : les enseignements de la facturation et de la paye
	Ch.Genthon Internationalisation des services informatiques : un processus plus lent qu'attendu
	L.Rubalcaba-Bermejo The globalisation of business services and the competition of European ICT services
	P.Strom Japanese professional service firms in the UK . Competitivness and client relationships
	JA.Camacho and M.Rodriguez The impact of the internet on consumer-provider interactions in the spanish service industries
	F.Debos L'impact de l'interactivité sur la communication commerciale de l'entreprise : vers l'animùation de clans d'audience
	E.Kessous, A.Mallard et C. Mounier A la découverte du client, gérer la proximité via différents canaux de la relation commerciale
	C.Merlin Brogniard L'intégration des TIC dans les prestations de services de la Poste
	M.Savona Structural change and macro-economic performance : the structural bonus hypothesis in services
	24_S1_SA.PDF
	Ch.Bourret Innovations et valeur ajoutée collective des nouvelles organisations de services en réseaux du secteur de la santé.
	D.Broussolle Réflexions sur l'extension récente de la statistique de prix et de production à la santé et à l'enseignement
	F.Djellal et F.Gallouj La dynamique de l'innovation dans les services de soins aux personnes agées
	AF de Saint Laurent Kogan Quels usages de la téléassistance pour le maintien à domicile des personnes agées dépendantes?
	L.Bancel-Charensol et M. Jougleux Système d'information informatisé, organisation et performance de la relation de service à distance : les services d'assistance médicale et automobile
	L.Bensahel et I.Samson TIC, relation de service et confiance dans une économie en transition
	M.Boutary et A.Mayère PME, TIC et prestataires de services dans le développement de communications distantes : questions de proximité et de confiance
	Ch.Mallet et B. Di Renzo Création d'un réseau dans la confiance : une valse en trois temps
	P. Pietri et N.Cloarec L'utilisation des TIC et le commerce électronique dans le commerce et les services
	T.Lopez Guzman et alii Information technologies in tourism : aproposal to develop a reservation head office
	V.Fautrero et G.Puel Dynamiques de regroupement et stratégies de développement... des initiatives privées comme publiques
	PH.Vidal Les services géolocalisés dans les métropoles européennes : les opérateurs à la recherche d'un nouveau modèle économique
	A.Bouzon Communication organisationnelle et TIC dans une relation de service en profonde mutation
	A.Munos L'utilisation des canaux à distance : le point de vue des dirigeants
	A.Piponnier L'e-service international dans le système d'information des universités françaises : un exemple de dispositif intégré au service du développement local, de l'identité territoriale et de la mobilité
	F.Allard et I.Bouchardy TIC et qualité : d'un prisme à l'autre, quels changements organisationnels?
	L. Moyart Services informationnels et TIC : entre diffusion spatiale et métropolisation
	G.Baglin et V. Malleret The servitisation of small industrial firms : some results from a european survey
	Bart van Ark,university of Groningen and the Conference board What do We Know about Services Productivity in Europe? What do We Know about Services Productivity in Europe?